Por el retraso de dos horas de mi vuelo a Mallorca, Ryanair me emitió un vale de 4 euros. Es lo menos que pueden hacer, pero la existencia simple de leyes europeas como esta todavía me agrada. Compré un sandwich de huevos y aguacate.

En mi recibo de Pret a Manger, hay dos frases, una justo después de la otra. La primera es típica: Gracias por su visita. Esta aparece en servilletas alrededor todo el país. Thank you for your visit.

La próxima dice: Danos tu opinión (sin acento sobre la última palabra). Es decir, Give us your opinion.

¿Qué pasa entre estas dos frases? Al principio, el recibo es formal: su visita. E inmediatamente después, en el próximo momento, va familiar conmigo y el resto de los clientes. tu opinión.

Una teoría es que los angloparlantes de la empresa Pret a Manger simplemente cortan y pegan las dos frases desde otros contextos. Pero prefiero pensar que ponen un poco más de pensamiento y esfuerzo en un documento que mucha gente lee.

A lo mejor refleja un cambio intencional. Primero la relación es entre una empresa y sus clientes. Y entonces la panadería nos invita que nos pensemos como amigos — como compañeros que comparten pan, no como una compañía y sus clientes.

¿Qué sé yo?